Privacy Policy – MF.AI

1) Titolare del trattamento

2) Tipologie di dati trattati

• Messaggi diretti su Instagram Business (contenuto, mittente, timestamp, ID conversazione/thread);
• Metadati dell’account aziendale associato (username, Page ID/IG User ID);
• Log tecnici e diagnostici necessari all’erogazione del servizio;
• Dati di contatto dei referenti del cliente (es. email amministrativa);
• Cookie tecnici sulle pagine informative del sito (nessun tracking pubblicitario).

MF.AI non richiede né utilizza categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR.

3) Finalità del trattamento

• Automatizzare le risposte ai messaggi Instagram per conto dei clienti;
• Assicurare sicurezza, tracciabilità e qualità del servizio;
• Fornire statistiche di utilizzo aggregate e diagnostica;
• Gestire richieste di supporto e adempimenti legali.

4) Basi giuridiche

• Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) con il cliente che collega il proprio account IG;
• Legittimo interesse (art. 6.1.f) a sicurezza, qualità e miglioramento del servizio;
• Consenso (art. 6.1.a) ove necessario per specifiche funzioni opzionali.

5) Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e misure di sicurezza adeguate in ambienti protetti, preferibilmente su server ubicati nello Spazio Economico Europeo. Non viene effettuata profilazione a fini pubblicitari.

6) Conservazione

Messaggi e log tecnici sono conservati per un periodo massimo di 90 giorni, salvo richiesta di cancellazione anticipata o obblighi di legge differenti stabiliti contrattualmente con il cliente.

7) Comunicazione a terzi

I dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori tecnici essenziali (es. hosting, database, email) e con soggetti autorizzati dal Titolare. Nessuna cessione a terzi per fini commerciali.

8) Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità scrivendo a info@soluzionidigitali.roma.it. È fatto salvo il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

9) Eliminazione dei dati (“User Data Deletion”)

Per richiedere la cancellazione dei dati trattati da MF.AI tramite Instagram:

1. Invia una mail a info@soluzionidigitali.roma.it con oggetto Richiesta cancellazione dati MF.AI;
2. Indica il tuo Instagram User ID e l’account aziendale collegato;
3. Riceverai conferma dell’avvenuta cancellazione entro 7 giorni.

Endpoint tecnico (opzionale): potrà essere attivato in futuro su /meta/data_deletion.

10) Cookie

Le pagine informative del sito utilizzano soli cookie tecnici necessari al funzionamento. Informativa estesa disponibile su /cookie-policy.

11) Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. Fare riferimento alla versione più recente pubblicata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

Link utili

• Termini di servizio
• Supporto
• Data Deletion